Última actualización: Agosto 6, 2026
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Información que recopilamos
Dependiendo del uso que hagas del sitio, podemos recopilar:
- Nombre, correo electrónico y número telefónico.
- Dirección de envío y facturación.
- Información necesaria para emitir facturas.
- Datos relacionados con compras, pedidos, cambios y devoluciones.
- Tallas, productos favoritos y preferencias de compra.
- Información proporcionada al crear una cuenta o solicitar atención.
- Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacción con el sitio.
Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas. Toda Época no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni contraseñas bancarias.
Uso de la información
Utilizamos tus datos para:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
- Dar seguimiento a tus pedidos.
- Brindar atención y asesoría.
- Guardar productos favoritos, direcciones y preferencias.
- Emitir facturas.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.
- Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Con tu autorización, también podemos enviarte promociones, novedades, recomendaciones y recordatorios relacionados con tus compras o carrito.
Puedes dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.
Cuentas de usuario
Puedes crear una cuenta para consultar pedidos, guardar direcciones, productos favoritos y preferencias de compra.
Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de informarnos si detectas un acceso no autorizado.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta. Sin embargo, algunos datos relacionados con compras, facturación o transacciones podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver aclaraciones.
Cookies, analítica y publicidad
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias y conocer cómo interactúan las personas con la página.
Podemos utilizar:
- Cookies necesarias: permiten mantener sesiones, conservar productos en el carrito, procesar compras y proteger el sitio.
- Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones, productos favoritos y datos seleccionados.
- Cookies analíticas: permiten conocer las páginas más visitadas, el origen de las visitas y el funcionamiento del sitio.
- Cookies publicitarias: ayudan a medir campañas y mostrar anuncios relacionados con Toda Época.
Podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads y otras plataformas de medición o publicidad.
Al ingresar al sitio podrás aceptar todas las cookies, rechazar las no necesarias o configurar tus preferencias. También puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
Proveedores de servicios
Toda Época no vende ni renta tus datos personales.
Para operar el sitio, algunos proveedores pueden procesar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios, por ejemplo:
- Plataformas de comercio electrónico y alojamiento.
- Procesadores de pago.
- Empresas de mensajería.
- Servicios de facturación.
- Herramientas de correo electrónico y atención al cliente.
- Servicios de analítica, seguridad y publicidad.
También podremos proporcionar información cuando sea requerida por una autoridad competente o cuando sea necesaria para prevenir fraudes, proteger nuestros derechos o cumplir una obligación legal.
Protección y conservación de datos
Aplicamos medidas administrativas y tecnológicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales correspondientes.
Derechos ARCO
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso a tus datos personales.
- Corrección de información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación de tus datos cuando sea procedente.
- Oposición a determinados usos.
- Revocación de tu consentimiento.
- Limitación del envío de publicidad o promociones.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a nuestro correo electrónico e incluye:
- Tu nombre.
- El derecho que deseas ejercer.
- Una descripción clara de tu solicitud.
- Un medio para recibir respuesta.
- La información necesaria para acreditar tu identidad.
La eliminación de datos no procederá cuando debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad.
Menores de edad
Nuestros servicios de compra están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
No recopilamos intencionalmente información de menores sin la autorización de su madre, padre o tutor.
Sitios y plataformas externas
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Cambios al aviso
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