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Preguntas Frecuentes
¿Cómo sé mi talla?
Puedes consultar nuestra guía de tallas o agendar una asesoría personalizada. Si aún tienes dudas, con gusto te ayudaremos a encontrar la talla ideal de acuerdo con tus medidas y el tipo de prenda que buscas.
¿Puedo cambiar una prenda?
Por motivos de higiene, algunas prendas tienen restricciones para cambios o devoluciones. Si necesitas apoyo con tu compra, contáctanos y con gusto revisaremos tu caso conforme a nuestras políticas.
¿Realizan envíos a todo México y cuanto tarda en llegar?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana. La mayoría de los pedidos llega en un plazo de hasta dos días hábiles, aunque el tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y del servicio de paquetería seleccionado al momento de la compra.
¿La asesoría personalizada tiene algún costo?
No. La asesoría es completamente gratuita y forma parte de la experiencia que ofrecemos a todas nuestras clientas con cita previa.
¿Puedo visitar el showroom sin cita?
Trabajamos exclusivamente con cita previa para ofrecer una atención completamente personalizada y brindarte el tiempo que mereces durante tu experiencia de compra.
¿Cómo debo lavar las prendas?
Para conservar su calidad y prolongar su vida útil, recomendamos lavar las prendas a mano con agua fría y jabón suave. Evita el uso de cloro, secadora y plancha. Déjalas secar a la sombra, sin exposición a ningún tipo de luz directa, para mantener la elasticidad, los encajes, los acabados y los colores en perfecto estado.
¿Puedo recibir asesoría si compro en línea?
Sí. Si necesitas ayuda para elegir tu talla, modelo o resolver cualquier duda antes de comprar, puedes escribirnos por WhatsApp y una de nuestras asesoras te atenderá personalmente.
¿Qué debo llevar el día de mi cita?
Solo necesitas llegar a tu cita con una identificación oficial para tu registro en la recepción del edificio. Te recomendamos también traer el cabello recogido, una pinza o liga, para que puedas probarte las prendas con mayor comodidad. Nosotros nos encargaremos del resto para que disfrutes una experiencia cómoda, privada y personalizada.
¿Puedo ir acompañada a la Experiencia?
Sí. Si lo deseas, puedes asistir acompañada de las personas que desees. Nuestro espacio es privado, por lo que todas podrán disfrutar de la experiencia con total comodidad.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda para elegir?
Lunes a sábado: 10:00 a.m. – 6:00 p.m.
Domingo: Atención disponible únicamente con cita previa para clientas que requieren un horario especial o que nos visitan desde otros estados.
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